Durata și modul de desfășurare:

Cursul „Specialist în domeniul calității” se desfășoară în mediul online, în perioada 7 Iunie  – 29 Iunie 2022

Platformele de e-learning pe care le folosim sunt Zoom și etsacademy.ro

Tarif: 550 lei/cursant

Tematica cursului:

1. Definirea conceptului de calitate.
2. Costurile calității. Abordarea bazată pe proces.
3. Sistemul de management al calității. Termeni. Definiții. Principii.
4. Prezentarea familiei de standarde ISO în managementul calității
5. Modul de elaborare al unui SMC în cadrul unei organizații folosind ca referențial SR EN ISO 9001:2015.
6. Cum se planifică SMC?
7. Leadership și angajament față de SMC. Exemple practice.
8. Coordonarea echipei multidisciplinare. Exemple practice.
9. Resursele necesare SMC (planificare, implementare, monitorizare)
10. Realizarea activităților operaționale.
11. Riscurile și oportunitățile. Exemple practice. Tehnici de abordare.
12. Managementul relației cu clienții și furnizorii. Exemple practice.
13. Documentarea unui Sistem de Management al calității.

Programul cursului planificat în perioada 7 Iunie  – 29 Iunie